6 maneras de mejorar su credibilidad

Su éxito en los negocios es directamente proporcional a la velocidad (y que tan bien), puede establecer la credibilidad con sus clientes, inversionistas y colegas.

1. Sea genuino acerca de quién eres en realidad.

Los días han quedado atrás cuando los clientes estaban impresionados por el nombre de un ilustre corporativo o un puesto de trabajo de lujo. Los clientes son más propensos a respetarte si usted se presenta como un individuo más que un plug-and-play «representante». En el momento que pretende ser más (o no) de lo que realmente son, su credibilidad sale volando por la ventana. Sea auténtico, incluso si todo lo que trae a la mesa es el entusiasmo.

2. Conozca el valor legítimo de lo que usted proporciona.

Cuando usted sabe – realmente saben – lo que son productos y servicios que valen la pena, no tiene miedo de comunicar los puntos fuertes y las limitaciones de su oferta. Además, usted se niega a ceder a las demandas de los clientes irrazonables. Usted es fuerte y confiado en lo que puede contribuir, creando así la credibilidad.

3. Tener conocimientos basados en la investigación y el análisis.

Recuerde: incluso el más inteligente CEO no lo sabe todo, y como un extraño, puede traer una perspectiva fresca a viejos problemas.

4. Escuchar activamente, considere cuidadosamente, y responder de manera sucinta.

Las personas que tienen credibilidad no sienten la necesidad de «probar» todo el tiempo.  Por lo tanto, cuando un cliente habla, escucha con toda tu concentración, toma unos segundos para pensar en lo que se dijo, y sólo entonces hacer una observación, hacer otra pregunta, o contar una historia breve y así aportar a lo largo de la conversación.

5. Nunca hable-escriba «Sales-Speak”

En el momento de sonar como un vendedor, pierdes. Cuando usted se comunica con los clientes, excluye todo lo que suena como un argumento de venta (por ejemplo, «garantía de devolución del dinero»).  No haga afirmaciones sin fundamento (por ejemplo, «tenemos la más alta calidad»), y evitar la comercialización biz-blab (por ejemplo «Reach Out»,»mejores prácticas»). En su lugar, describir claramente cómo mejora su oferta de negocio de su cliente.

6. Ser un catalizador en lugar de un héroe.

La credibilidad no viene de sus acciones heroicas, sino de su capacidad para «cristalizar» los problemas y las soluciones. Incluso los clientes con una lista detallada de los requisitos por lo general necesitan una comprensión más clara de sus necesidades y la mejor manera de hacerles frente. Si lo hace, ayuda al cliente a ser el héroe, que crea masas de credibilidad … para tí.

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